Договор публичной оферты

г. Иваново
10 августа 2015 года
  • 1. Термины и определения, используемые в Договоре

    • 1.1. Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому лицу, заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
    • 1.2. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.
    • 1.3. Товар - перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте всёнадом.рф.
    • 1.4. Покупатель (Пользователь) – полностью дееспособное лицо, размещающее Заказы на сайте всёнадом.рф, либо указанное в качестве получателя Товара, либо посредством телефонной связи, либо использующее Товары, приобретенные на сайте всёнадом.рф, для личных, семейных, домашних и иных нужд. Юридические лица, имеют право по соглашению с Продавцом осуществлять перепродажу приобретенного товара.
    • 1.5. Сайт Продавца – информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Бурову Сергею Владимировичу, расположенный по адресу, предоставляющий Продавцу право пользования сайта с целью осуществления предпринимательской деятельности. Информационный ресурс, предназначен для заключения договоров розничной и оптовой купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром – дистанционный способ продажи товара.
    • 1.6. Служба доставки – подразделение Продавца, организующее доставку Товаров.
    • 1.7. Условия доставки – условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров. Условия доставки размещены на интернет-странице по адресу
    • 1.8. Поставщик – официальные партнеры Продавца (гипермаркеты, магазины, аптеки и тп.), поставляющие товары для их реализации Покупателем.
    • 1.9. Продавец – ИП Скворцов И.А., осуществляющий продажу товаров дистанционным способом.
    • 1.10. Заказ - Товар и услуги, согласованные Покупателем и Продавцом, относительно которых у Покупателя и Продавца возникают взаимные обязательства на согласованных Покупателем и Продавцом условиях.
    • 1.11. Услуга (или Услуги) - услуги, предоставляемые Продавцом Покупателю на условиях и в соответствии с Договором.
    • 1.12. Стоимость товара – цена Товара, без учета его доставки Покупателю.
  • 2. Предмет Договора

    • 2.1. Продавец предоставляет Покупателю возможность осуществлять заказы Товаров на сайте Продавца или с помощью телефонной связи. Продавец может предоставлять Пользователю иные услуги на условиях Приложений к Договору.
    • 2.2. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца (без наценки Продавца), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар и услуги по доставке Товара в соответствии с условиями настоящего Договора.
  • 3. Общие положения

    • 3.1. ИП Скворцов И.А. в лице Индивидуального предпринимателя Скворцова Ивана Александровича, именуемого в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и пользователь сети Интернет, именуемый в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее – «Договор»).
    • 3.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.Продавец имеет право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопок "Регистрация" в личном кабинете после заполнения формы регистрации, "Завершить оформление" при оформлении Заказана Сайте, либо путем осуществления оплаты заказа.
    • 3.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной-купле-продаже, Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 -1, "Правила продажи товаров дистанционным способом", утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
    • 3.4. Претензии по качеству продукции принимаются в течение 7 (семи) рабочих дней с момента доставки Товара. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны и только при сохранности целостности упаковки. Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: Костромская обл., Костромской р-н, с. Сандогора, Заречная ул., 18, кв. 1, ИП Скворцов И.А., телефон: +7 (905) 108-77-37, адрес электронной почты: 112@всёнадом.рф.
  • 4. Права и обязанности сторон

    • 4.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо:
      • .
        либо зарегистрироваться на Сайте. Для регистрации Покупателя на сайте Продавца Покупатель заполняет форму регистрации, тем самым, выражая согласие с условиями настоящего Договора путем нажатия кнопки «Регистрация» в личном кабинете, либо "Завершить оформление" при оформлении Заказа. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию: ФИО Покупателя либо, Получателя Заказа; контактный телефон; почтовый адрес доставки Заказа; способ доставки Заказа; форму оплаты Заказа. При оформлении заказа на сайте, Покупатель соглашается с условиями настоящего договора (оферты).
      • .
        либо осуществить заказ посредством телефонной связи (принимая условия оферты).
    • 4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию Покупателя и/или отказать зарегистрированному Покупателю в использовании своих услуг.
    • 4.3. Авторизация Покупателя производится посредством ввода логина и пароля в личном кабинете. Покупатель несет ответственность за сохранность этих данных, а также за все действия, которые будут произведены на сайте Продавца с помощью его регистрационных данных.
    • 4.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца. Уведомление осуществляется письмом на адрес электронной почты 112@всёнадом.рф или по телефону: +7 (905) 108-77-37.
    • 4.5. Указывая свой номер телефона и адрес электронной почты при регистрации, Покупатель соглашается получать от Продавца SMS и Email сообщения информационного характера.
    • 4.6. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.
  • 5. Описание услуг

    • 5.1. Сайт Продавца является основным способом для ознакомления с Товаром и оформлением заказа Покупателем.
    • 5.2. В случае отсутствия заказанных Товаров у Поставщика, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателяоб изменении комплектности его заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на сайте, посредством телефонной связи или SMS сообщения.В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым товар изначально был предоплачен, за вычетом фактически понесённых продавцом затрат по доставке Заказа до Покупателя и/или пункта самовывоза, а также возврата на склад Продавца.
    • 5.3. При получении Продавцом заказа на доставку Товара, согласование заказа с Покупателем происходит посредством SMS сообщения или телефонного звонка, в зависимости способа связи, выбранного Покупателем при заказе или при прошлых заказах.
    • 5.4. Доставка Товара осуществляется в пределах Иванова и Ивановской области в соответствии с адресом или координатами, указанными Покупателем при оформлении заказа и при условии подтверждения доставки Продавцом. Доставка осуществляется в соответствии с датой и временем, согласованными с Покупателем. Подтверждение доставки производится Продавцом по телефону и/или с помощью SMS сообщения.
    • 5.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
    • 5.6. Покупатель данным договором дает согласие принимать на указанные им при регистрации и/или размещении заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Продавца, а также SMS сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения заказа, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи. Покупатель согласен принимать от сотрудника Продавца или уполномоченного им лица заказанный Товар по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или размещении заказа.
    • 5.7. Покупатель в момент заказа обязан предоставить Продавцу максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Продавца или уполномоченного им лица по указанному Покупателем адресу.
    • 5.8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к официальному сайту Производителя Товаров (или к его официальному представителю на территории РФ), а также позвонив в службу поддержки клиентов Производителя товаров.
    • 5.9. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время, но не позднее интервала доставки, в согласованный день доставки Товара. Покупатель имеет право перенести дату доставки на любой другой день и время.
    • 5.10. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой был произведен платеж. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
    • 5.11. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение заказа. Такое изменение должно производиться не позднее чем за один час до согласованного времени или интервала доставки. При этом если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на ту карту, с которой был произведен платеж.
    • 5.12. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества; Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 10 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при заказе, никто не ответил, и т.п.), Продавец имеет право требовать с Покупателя возмещения полной стоимости непринятых Товаров. Если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец не осуществляет возврат денежных средств. Если оплата должна была быть произведена наличным расчетом, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату полной стоимости непринятых Товаров.
    • 5.13. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
    • 5.14. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Претензии по качеству товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в течение срока годности товара, указанного в п. 5.7 настоящего Договора.
    • 5.15. Указанная на Сайте информация о наличии и ценах на товар, не является окончательной.
    • 5.16. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа непосредственно Покупателю или указанному им лицу, либо доставки Товара до выбранного Покупателем перевозчика. Продавец не несет ответственности за деятельность Службы доставки в случае порчи, утери или кражи Товара во время транспортировки, кроме случая, когда доставка Товара была оплачена Покупателем на расчетный счет Продавца.
    • 5.17. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (раздел 10 настоящего Договора).
    • 5.18. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент, произвести оплату Заказа и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе изделия. После проставления подписи Покупателя в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий Покупателя к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.
    • 5.19. В стоимость Товара не входит стоимость услуг по подъему на этаж, если иное не предусмотрено условиями доставки. Подъем крупногабаритного товара на этаж осуществляется двумя способами – на грузовом лифте или вручную. Подъем крупногабаритного товара на этаж, с заносом в квартиру без установки в определенное место (офис), осуществляется только при условии, если товар в упаковке (не менее 5 (Пяти) см с каждой стороны упаковки товара) проходит по габаритам в дверной проем подъезда, грузовой лифт или лестничный проем, дверной проем квартиры, в противном случае крупногабаритные товары доставляются к подъезду, при этом подъем товара осуществляется в соответствии с правилами транспортировки, указанными в инструкциях, паспортах или в рекомендациях Производителя Товара. Лицо, осуществляющее доставку, самостоятельно принимает решение о возможности подъёма Заказа, при нарушении условий, указанных в настоящем пункте.
  • 6. Условия использования материалов, размещенных на сайте Продавца

    • 6.1. На Сайте Продавца содержатся материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
    • 6.2. ИП Скворцов И.А принадлежат исключительные права на использование содержания сайта Продавца, кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
    • 6.3. Покупатель, а также любое лицо, посетившее сайт Продавца, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта Продавца.
  • 7. Цена товара, доставка, оплата и возврат

    • 7.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
    • 7.2. Продавец (Поставщик) вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Покупателем Товар измениться. В этом случае Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
    • 7.3. Покупатель обязуется оплачивать Товар в полном объеме, частичная оплата Товара запрещена.
    • 7.4. Стоимость доставки, способы оплаты приобретаемых товаров и услуг и процедура оформления заказа указаны в разделе «Доставка и оплата». Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен и согласен с оплатой стоимости Товаров и их доставки.
    • 7.5. Оплата производится с помощью банковской карты через ОАО «Сбербанк» и предоставляется без комиссии. Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт VISA и MASTER CARD при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных банком, выпустившим банковскую карту. О наличии возможности совершения интернет-платежей банковской карты, вы можете узнать, обратившись в свой банк.
    • 7.6. Оплата должна быть произведена после момента приема Товара Покупателем наличными или банковской картой (на сайте или через терминал). В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон – номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов (по факсу или в отсканированном виде по электронной почте) в течение 14 (Четырнадцати) дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца (Покупателя).
    • 7.7. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ОАО «Сбербанк», предоставляющего услугу.
    • 7.8. Случаи отказа в совершении платежа:
      • .
        банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет
      • .
        недостаточно средств для оплаты на банковской карте
      • .
        данные банковской карты введены неверно
      • .
        истек срок действия банковской карты
      • .
        превышен установленный лимит операций за день
    • 7.9. Для корректного ввода необходимо точно ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:
      • .
        Владелец карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами
      • .
        Номер карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр
      • .
        Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты – вводится цифрами
      • .
        CVV2 или CVC2 код карты - как правило, указан на обратной стороне банковской карты
    • 7.10. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 112@всёнадом.рф
    • 7.11. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.
    • 7.12. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 112@всёнадом.рф
    • 7.13. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Продавец производит возврат в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения 3аявления на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
    • 7.14. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Возврат наличными денежными средствами не допускается.
    • 7.15. В случае приема Товара и его оплаты, Покупатель обязан расписаться в сопроводительных документах, сделав отметки о приеме или отказе от заказа (его части) и о внесенных суммах.
    • 7.16. При выборе Покупателем оплаты наличными при передаче Товара Покупатель передает деньги курьеру либо в кассу пункта самовывоза. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.
    • 7.17. Покупатель в праве оплатить Товар посредством денежных переводов посредством терминала. В данном случае действует порядок оплаты через терминал, установленный собственником терминала и действующим законодательством РФ.
  • 8. Возврат Товара

    • 8.1. Возврат Товара надлежащего качества:
      • 8.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Срок возврата Товаров надлежащего качества может быть увеличен Продавцом. Информация об увеличении срока возврата Товара надлежащего качества и условий возврата данного Товара, публикуется на сайте в разделе «Возврат Товаров» и подлежит уточнению у Продавца.
      • 8.1.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.
      • 8.1.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
      • 8.1.4. Покупатель имеет право вернуть Товар, указанный в п.8.1.1. настоящего договора, непосредственно в сервисный центр Продавца, без возмещения расходов Продавца на доставку Товара.
    • 8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
      • 8.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю, импортеру или Продавцу в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель по своему выбору вправе: потребовать замены на Товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
      • 8.2.2. Покупатель в случае обнаружения недостатков в отношении технически сложного Товара вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в следующих случаях: обнаружения существенного недостатка товара; нарушения сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
      • 8.2.3. Перечень технически сложного Товара утверждается Правительством Российской Федерации.
      • 8.2.4. При обращении Покупателя непосредственно к Продавцу Покупатель должен заполнить соответствующую форму на странице сайта "Контакты" с описанием проблемы и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Покупателя в течение 10 (Десяти) дней с момента поступления претензии.
      • 8.2.5. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 -1 для удовлетворения требований, предъявляемых Покупателем в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
      • 8.2.6. Если товар не является крупногабаритным, то Покупатель обязан самостоятельно доставить его в приемный пункт (по согласованию с Продавцом) или в Сервисный центр Продавца. В случае если недостатки обнаружены в крупногабаритном Товаре, Покупатель имеет право, как самостоятельно доставить его к месту проверки, так и осуществить ее силами Продавца.
      • 8.2.7. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.
      • 8.2.8. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы.
      • 8.2.9. Покупатель имеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя или Продавца (при отсутствии сервисного обслуживания изготовителя) для предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если данный недостаток не возник вследствие нарушения Покупателем правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В случае невозможности ремонта Покупателю выдается Акт технического состояния (Акт неремонтопригодности товара), по которому Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный.
  • 9. Возврат денежных средств.

    • 9.1. В случае отказа Покупателя от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
    • 9.2. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
    • 9.3. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар. После получения товара претензии Покупателя по ассортименту (пересорту) не принимаются.
    • 9.4. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
    • 9.5. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем – с перезачетом денежных средств, перечисленных Покупателем за не поставленный Товар.
    • 9.6. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
    • 9.7. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
    • 9.8. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству и качеству.
    • 9.9. Если Продавец передал Покупателюменьшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
    • 9.10. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении).
    • 9.11. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Покупателем, Продавец обязуется перезачесть денежные средства, перечисленные за недостающий Товар. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем либо Продавцом по согласованию с Покупателем, при оформлении нового Заказа.
    • 9.12. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству.. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
    • 9.13. В случае нарушения Покупателем п. 9.5.1 в части составления Акта Продавец вправе отказать Покупателем в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
  • 10. Интеллектуальная собственность

    • 10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте Продавца, являются собственностью Бурова Сергея Владимировича.
  • 11. Гарантии и ответственность

    • 11.1. Сроки гарантийного обслуживания Товара устанавливаются изготовителем товара. Если гарантийный срок изготовителем не установлен, он может быть установлен Продавцом. Сервисное обслуживание и ремонт производятся в авторизованных сервисных центрах, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне. При отсутствии авторизованных сервисных центров производителя товара, ремонт производится в Сервисном центре Продавца, при наличии его гарантии.
    • 11.2. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.
    • 11.3. Гарантийные обязательства аннулируются, если:
      • 11.3.1. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.
      • 11.3.2. Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
      • 11.3.3. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
      • 11.3.4. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
      • 11.3.5. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
      • 11.3.6. Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
      • 11.3.7. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц.
      • 11.3.8. Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
      • 11.3.9. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
      • 11.3.10. Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
      • 11.3.11. Представителем сервисной службы Продавца было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).
      • 11.3.12. Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных) либо нестандартных сменных носителей.
    • 11.4. При покупке технически сложного Товара Покупатель обязан произвести сборку, установку и подключение в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации).
    • 11.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
    • 11.6. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
    • 11.7. Направление Товара в Сервисную службу Поставщика осуществляется при наличии гарантийного талона, оформленного надлежащим образом, а также документов, подтверждающих приобретение Товара у Продавца. Гарантийные сроки исчисляются с даты, указанной в кассовом чеке или товарной накладной.
    • 11.8. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
    • 11.9. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
  • 12. Срок действия Договора

    • 12.1. Договор вступает в силу с момента осуществления заказа по телефону и/или регистрации Пользователя на сайте всёнадом.рф и его добровольного согласия с условиями договора («галочка» в поле регистрации), действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
    • 12.2. Индивидуальные случаи состояния здоровья, аллергические реакции и личные противопоказания
    • 12.3. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
  • 13. Обстоятельства непреодолимой силы

    • 13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, и если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
  • 14. Разрешение споров

    • 14.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по данному Договору, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения Продавцом претензии – 14 (четырнадцать) календарных дней с момента ее получения от Покупателя.
    • 14.2. Если Стороны не придут к соглашению, эти споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.
  • 15. Уведомление о конфиденциальности

    • 15.1 Согласие пользователя на предоставление персональной информации определяется согласием с настоящей публичной офертой, происходящим автоматически при регистрации Покупателя на сайте Продавца или при осуществлении им добровольного платежа.
    • 15.2 Для оказания услуг Продавец собирает и хранит только необходимые персональные данные пользователя. Продавец может использовать персональные данные пользователя для его идентификации, уточнения данных платежа, предоставлению персонализированных сервисов, обратной связи с Покупателем, обработки заявок и запросов, выполнения обезличенных статистических вычислений и улучшения качества услуг, оказываемых Покупателю.
    • 15.3. Продавец вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам только в случаях, если:
      • .
        покупатель выразил свое согласие на такие действия,
      • .
        передача необходима для оказания услуги Покупателю,
      • .
        передача предусмотрена законодательством РФ.
  • 15. Уведомление о конфиденциальности

    • 16.1. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения Договора признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений Договора остаются в полной силе и действии.
    • 16.2. Все Приложения к настоящему Договору (при их наличии) являются его неотъемлемой частью.
    • 16.3. Во всем остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
    • 16.4. Продавец вправе вносить изменения в Договор с обязательным размещением соответствующей информации на Сайте Продавца за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления соответствующих изменений в силу.
    • 16.5. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться в Отдел заботы и клиентах Продавца по адресу электронной почты: 112@всёнадом.рф или по телефонам, указанным на сайте Продавца. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
    • 16.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.